Zásady vrácení peněz
Jak funguje vrácení peněz za předplatné a kreditní balíčky Wdrobe koupené v aplikaci nebo na wdrobe.app.
Tato stránka vysvětluje, jak funguje vrácení peněz za předplatné Wdrobe Pro a kreditní balíčky. Wdrobe provozuje společnost ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. To, kde jste nakoupili, rozhoduje o tom, kdo vám peníze vrací: u nákupů v aplikaci Apple nebo Google, u nákupů na webu wdrobe.app Paddle.
1. Nákupy v aplikaci
Předplatné a kreditní balíčky koupené v aplikaci Wdrobe na iPhonu nebo Androidu prodává Apple (App Store) nebo Google (Google Play) a platí pro ně jejich pravidla vracení peněz. Peníze za tyto nákupy vám sami vrátit nemůžeme.
- iPhone: požádejte Apple na reportaproblem.apple.com.
- Android: požádejte Google z historie objednávek v Google Play nebo na support.google.com/googleplay.
2. Nákupy na wdrobe.app
Na webu je prodávajícím (merchant of record) Paddle (Paddle.com). Paddle přijímá platbu a vrací peníze a platí také jeho podmínky pro kupující.
- Bezplatná zkušební verze: během bezplatných dnů se nic neúčtuje. Pokud ji zrušíte pomocí Spravovat předplatné před koncem zkušební verze, nic nezaplatíte.
- Předplatné: o vrácení celé částky můžete požádat do 14 dnů od platby, první i obnovení. Po vrácení peněz se odebere Pro i kredity, které s danou platbou přišly.
- Kreditní balíčky: o vrácení celé částky můžete požádat do 14 dnů od koupě balíčku, pokud jste nevyužili žádný z jeho kreditů.
- Po 14 dnech se platby nevracejí, pokud to nevyžaduje zákon. Zrušit můžete stále kdykoli: váš plán zůstane aktivní do konce zaplaceného období a neobnoví se.
3. Jak požádat o vrácení peněz za nákup na webu
Použijte odkaz v e-mailu s dokladem o nákupu od Paddlu, nebo přejděte na paddle.net a najděte svou objednávku podle e-mailové adresy, kterou jste platili. Můžete nám také napsat na info@anemotech.com s touto e-mailovou adresou a číslem objednávky z dokladu a my žádost předáme Paddlu. Peníze se vracejí na kartu nebo účet, ze kterého jste platili, obvykle do 5 až 10 pracovních dnů podle vaší banky.
4. Zrušení
Zrušení zastaví další obnovení; není to vrácení peněz. Plán koupený v aplikaci zrušíte v nastavení App Storu nebo Google Play a plán koupený na wdrobe.app pomocí Spravovat předplatné na webu. Smazáním aplikace ani účtu se předplatné nezruší.
5. Vaše zákonná práva
Tyto zásady neomezují žádná práva, která vám dává spotřebitelské právo vaší země.
6. Kontakt
Dotazy k vrácení peněz: info@anemotech.com.