İade Politikası

Bu sayfa, Wdrobe Pro abonelikleri ve kredi paketleri için iadelerin nasıl işlediğini açıklar. Wdrobe'u ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ işletir. İadeyi kimin yapacağını, satın almayı nerede yaptığınız belirler: uygulama içi satın almalarda Apple veya Google, wdrobe.app web sitesindeki satın almalarda Paddle.

1. Uygulama içi satın almalar

iPhone'da veya Android'de Wdrobe uygulamasının içinden satın alınan abonelikleri ve kredi paketlerini Apple (App Store) veya Google (Google Play) satar ve onların iade kuralları geçerlidir. Bu satın almaları kendimiz iade edemeyiz.

• iPhone: iadeyi Apple'dan reportaproblem.apple.com adresinden isteyin.
• Android: iadeyi Google'dan, Google Play'deki sipariş geçmişinizden veya support.google.com/googleplay adresinden isteyin.

2. wdrobe.app'teki satın almalar

Web sitesinde satıcı ve kayıtlı satıcı (merchant of record) Paddle'dır (Paddle.com). Ödemeyi Paddle alır ve iadeleri Paddle yapar; Paddle'ın alıcı koşulları da geçerlidir.

• Ücretsiz deneme: ücretsiz günlerde sizden ücret alınmaz. Deneme süresi bitmeden “Planı yönet” ile iptal ederseniz hiçbir şey ödemezsiniz.
• Abonelikler: ilk ödeme de yenileme de olsa, her ödemeden sonraki 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz. İadeden sonra Pro ve o ödemeyle gelen krediler kaldırılır.
• Kredi paketleri: paketin kredilerinden hiçbirini kullanmadıysanız, paketi satın aldıktan sonraki 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz.
• 14 gün geçtikten sonra yasanın gerektirdiği durumlar dışında ödemeler iade edilmez. Yine de istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: planınız ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder ve yenilenmez.

3. Web sitesindeki bir satın alma için iade nasıl istenir

Paddle'dan gelen makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullanın veya paddle.net adresine gidip ödeme yaptığınız e-posta adresiyle siparişinizi bulun. Bize bu e-posta adresini ve makbuzunuzdaki sipariş numarasını belirterek info@anemotech.com adresinden de yazabilirsiniz; talebinizi Paddle'a iletiriz. İadeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba geri yatar.

4. İptal

İptal etmek bir sonraki yenilemeyi durdurur; bu bir iade değildir. Uygulamadan satın alınan bir planı App Store veya Google Play ayarlarınızdan, wdrobe.app'ten satın alınan bir planı ise web sitesindeki “Planı yönet” seçeneğiyle iptal edin. Uygulamayı veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.

5. Yasal haklarınız

Bu politika, ülkenizin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

6. İletişim

İadelerle ilgili sorular: info@anemotech.com.