Zásady vrátenia peňazí

Táto stránka vysvetľuje, ako funguje vrátenie peňazí za predplatné Wdrobe Pro a balíčky kreditov. Wdrobe prevádzkuje spoločnosť ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. To, kde ste nakúpili, rozhoduje o tom, kto vám peniaze vráti: pri nákupoch v aplikácii Apple alebo Google, pri nákupoch na webe wdrobe.app Paddle.

1. Nákupy v aplikácii

Predplatné a balíčky kreditov kúpené v aplikácii Wdrobe na iPhone alebo Androide predáva Apple (App Store) alebo Google (Google Play) a platia pre ne ich pravidlá vrátenia peňazí. Peniaze za tieto nákupy vám sami vrátiť nemôžeme.

• iPhone: požiadajte Apple na reportaproblem.apple.com.
• Android: požiadajte Google z histórie objednávok v Google Play alebo na support.google.com/googleplay.

2. Nákupy na wdrobe.app

Na webe je predávajúcim (merchant of record) Paddle (Paddle.com). Paddle prijíma platbu a vracia peniaze a platia aj jeho podmienky pre kupujúcich.

• Bezplatná skúšobná verzia: počas bezplatných dní sa nič neúčtuje. Ak ju zrušíte cez Spravovať plán pred koncom skúšobnej verzie, nič nezaplatíte.
• Predplatné: o vrátenie celej sumy môžete požiadať do 14 dní od platby, prvej aj obnovenia. Po vrátení peňazí sa odoberie Pro aj kredity, ktoré s danou platbou prišli.
• Balíčky kreditov: o vrátenie celej sumy môžete požiadať do 14 dní od kúpy balíčka, ak ste nevyužili žiadny z jeho kreditov.
• Po 14 dňoch sa platby nevracajú, pokiaľ to nevyžaduje zákon. Zrušiť môžete stále kedykoľvek: váš plán zostane aktívny do konca zaplateného obdobia a neobnoví sa.

3. Ako požiadať o vrátenie peňazí za nákup na webe

Použite odkaz v e-maile s dokladom o kúpe od spoločnosti Paddle alebo prejdite na paddle.net a nájdite svoju objednávku podľa e-mailovej adresy, ktorou ste platili. Môžete nám aj napísať na info@anemotech.com s touto e-mailovou adresou a číslom objednávky z dokladu a my žiadosť odovzdáme spoločnosti Paddle. Peniaze sa vracajú na kartu alebo účet, z ktorého ste platili, zvyčajne do 5 až 10 pracovných dní podľa vašej banky.

4. Zrušenie

Zrušenie zastaví ďalšie obnovenie; nie je to vrátenie peňazí. Plán kúpený v aplikácii zrušíte v nastaveniach App Store alebo Google Play a plán kúpený na wdrobe.app cez Spravovať plán na webe. Vymazaním aplikácie ani účtu sa predplatné nezruší.

5. Vaše zákonné práva

Tieto zásady neobmedzujú žiadne práva, ktoré vám dáva spotrebiteľské právo vašej krajiny.

6. Kontakt

Otázky o vrátení peňazí: info@anemotech.com.