Pravilnik o vračilih

Ta stran pojasnjuje, kako potekajo vračila za naročnine Wdrobe Pro in pakete kreditov. Wdrobe upravlja družba ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Kje ste opravili nakup, določa, kdo vam vrne denar: pri nakupih v aplikaciji Apple ali Google, pri nakupih na spletnem mestu wdrobe.app pa Paddle.

1. Nakupi v aplikaciji

Naročnine in pakete kreditov, kupljene v aplikaciji Wdrobe na iPhonu ali Androidu, prodaja Apple (App Store) ali Google (Google Play), zanje pa veljajo njuna pravila o vračilih. Denarja za te nakupe ne moremo vrniti sami.

• iPhone: obrnite se na Apple na reportaproblem.apple.com.
• Android: obrnite se na Google iz zgodovine naročil v Google Play ali na support.google.com/googleplay.

2. Nakupi na wdrobe.app

Na spletnem mestu je prodajalec (merchant of record) Paddle (Paddle.com). Paddle sprejme plačilo in vrača denar, veljajo pa tudi njegovi pogoji za kupce.

• Brezplačno preizkusno obdobje: v brezplačnih dneh vam ni nič zaračunano. Če pred koncem preizkusnega obdobja prekličete z možnostjo Upravljaj naročnino, ne plačate ničesar.
• Naročnine: za celotno vračilo lahko zaprosite v 14 dneh od plačila, prvega ali podaljšanja. Po vračilu se odstranijo Pro in krediti, ki so prišli s tem plačilom.
• Paketi kreditov: za celotno vračilo lahko zaprosite v 14 dneh od nakupa paketa, če niste porabili nobenega od njegovih kreditov.
• Po 14 dneh se plačila ne vračajo, razen kadar to zahteva zakon. Še vedno lahko kadar koli prekličete: vaš paket ostane do konca plačanega obdobja in se ne podaljša.

3. Kako zaprositi za vračilo pri nakupu na spletnem mestu

Uporabite povezavo v e-poštnem sporočilu s potrdilom o nakupu od Paddla ali obiščite paddle.net in poiščite svoje naročilo z e-poštnim naslovom, s katerim ste plačali. Lahko nam tudi pišete na info@anemotech.com s tem e-poštnim naslovom in številko naročila s potrdila, mi pa bomo zahtevo posredovali Paddlu. Denar se vrne na kartico ali račun, s katerim ste plačali, običajno v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.

4. Preklic

Preklic ustavi naslednje podaljšanje; ni vračilo denarja. Paket, kupljen v aplikaciji, prekličete v nastavitvah App Store ali Google Play, paket, kupljen na wdrobe.app, pa z možnostjo Upravljaj naročnino na spletnem mestu. Z izbrisom aplikacije ali računa se naročnina ne prekliče.

5. Vaše zakonske pravice

Ta pravilnik ne omejuje nobenih pravic, ki jih imate po potrošniškem pravu svoje države.

6. Kontakt

Vprašanja o vračilih: info@anemotech.com.