מדיניות החזרים

הדף הזה מסביר איך עובדים החזרים על מינויי Wdrobe Pro ועל חבילות קרדיטים. את Wdrobe מפעילה ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. המקום שבו קניתם קובע מי מחזיר לכם את הכסף: Apple או Google ברכישות באפליקציה, ו-Paddle ברכישות באתר wdrobe.app.

1. רכישות באפליקציה

מינויים וחבילות קרדיטים שנקנו באפליקציית Wdrobe ב-iPhone או ב-Android נמכרים על ידי Apple (App Store) או Google (Google Play), וחלים עליהם כללי ההחזרים שלהן. אנחנו לא יכולים להחזיר בעצמנו את הכסף על הרכישות האלה.

• iPhone: פנו ל-Apple בכתובת reportaproblem.apple.com.
• Android: פנו ל-Google דרך היסטוריית ההזמנות שלכם ב-Google Play, או בכתובת support.google.com/googleplay.

2. רכישות ב-wdrobe.app

באתר, Paddle (Paddle.com) היא המוכרת והסוחר הרשום (merchant of record). Paddle גובה את התשלום ונותנת החזרים, וגם תנאי הקונה שלה חלים.

• תקופת ניסיון חינם: לא מחייבים אתכם בימי הניסיון החינמיים. בטלו דרך "ניהול המינוי" לפני שתקופת הניסיון מסתיימת, ולא תשלמו כלום.
• מינויים: אפשר לבקש החזר מלא תוך 14 יום מתשלום, בין אם זה התשלום הראשון ובין אם תשלום חידוש. אחרי החזר, ה-Pro והקרדיטים שהגיעו עם התשלום הזה מוסרים.
• חבילות קרדיטים: אפשר לבקש החזר מלא תוך 14 יום מקניית החבילה, אם לא השתמשתם באף אחד מהקרדיטים שלה.
• אחרי 14 יום אין החזר על תשלומים, אלא אם החוק מחייב זאת. עדיין אפשר לבטל בכל עת: המסלול שלכם נשאר עד סוף התקופה ששילמתם עליה ולא מתחדש.

3. איך מבקשים החזר על רכישה באתר

השתמשו בקישור שבאימייל הקבלה מ-Paddle, או היכנסו ל-paddle.net ומצאו את ההזמנה שלכם לפי כתובת האימייל ששילמתם איתה. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת info@anemotech.com עם כתובת האימייל הזו ומספר ההזמנה מהקבלה, ואנחנו נעביר את הבקשה ל-Paddle. הכסף חוזר לכרטיס או לחשבון ששילמתם איתו, בדרך כלל תוך 5 עד 10 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלכם.

4. ביטול

ביטול עוצר את החידוש הבא; הוא לא החזר. מסלול שנקנה באפליקציה מבטלים בהגדרות של App Store או של Google Play, ומסלול שנקנה ב-wdrobe.app מבטלים דרך "ניהול המינוי" באתר. מחיקת האפליקציה או החשבון לא מבטלת מינוי.

5. הזכויות שלכם לפי החוק

המדיניות הזו לא מגבילה זכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן במדינה שלכם.

6. יצירת קשר

שאלות על החזרים: info@anemotech.com.