返金ポリシー

このページでは、Wdrobe Proのサブスクリプションとクレジットパックの返金について説明します。WdrobeはANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİが運営しています。どこで購入したかによって、返金を行う事業者が異なります。アプリ内での購入はAppleまたはGoogleが、ウェブサイトwdrobe.appでの購入はPaddleが返金を行います。

1. アプリ内での購入

iPhoneまたはAndroidのWdrobeアプリ内で購入したサブスクリプションとクレジットパックは、Apple（App Store）またはGoogle（Google Play）が販売しており、それぞれの返金規定が適用されます。これらの購入について、当社が自ら返金することはできません。

• iPhone：reportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。
• Android：Google Playの注文履歴から、またはsupport.google.com/googleplayでGoogleに申請してください。

2. wdrobe.appでの購入

ウェブサイトでは、Paddle（Paddle.com）が販売者（Merchant of Record）です。Paddleが支払いを受け付けて返金を行い、Paddleの購入者規約も適用されます。

• 無料トライアル：無料期間中は料金は請求されません。トライアル期間が終わる前にプランを管理で解約すれば、料金は一切かかりません。
• サブスクリプション：初回の支払いでも更新の支払いでも、支払いから14日以内であれば全額返金を申請できます。返金後は、Proと、その支払いで付与されたクレジットが取り消されます。
• クレジットパック：パックの購入から14日以内で、そのパックのクレジットを1つも使っていなければ、全額返金を申請できます。
• 14日を過ぎた後は、法律で義務付けられている場合を除き、支払いは返金されません。解約はいつでもできます。プランは支払い済みの期間の終わりまで利用でき、更新されません。

3. ウェブサイトでの購入の返金を申請する方法

Paddleから届く領収書メールのリンクを使うか、paddle.netにアクセスし、支払いに使ったメールアドレスで注文を検索してください。そのメールアドレスと領収書に記載された注文番号を添えてinfo@anemotech.comにご連絡いただければ、当社からPaddleに取り次ぐこともできます。返金は支払いに使ったカードまたはアカウントに戻り、ご利用の銀行によって異なりますが、通常5から10営業日ほどかかります。

4. 解約

解約すると次回の更新が止まりますが、返金にはなりません。アプリで購入したプランはApp StoreまたはGoogle Playの設定で、wdrobe.appで購入したプランはウェブサイトのプランを管理で解約します。アプリやアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

5. 法律上の権利

本ポリシーは、お客様の国の消費者保護法に基づいてお客様が有する権利を制限するものではありません。

6. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ：info@anemotech.com