Terugbetalingsbeleid

Op deze pagina lees je hoe terugbetalingen werken voor Wdrobe Pro-abonnementen en creditpakketten. Wdrobe wordt aangeboden door ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Waar je hebt gekocht, bepaalt wie je terugbetaalt: Apple of Google voor aankopen in de app, en Paddle voor aankopen op de website wdrobe.app.

1. Aankopen in de app

Abonnementen en creditpakketten die je in de Wdrobe-app op iPhone of Android koopt, worden verkocht door Apple (App Store) of Google (Google Play), en hun regels voor terugbetaling gelden. Wij kunnen deze aankopen niet zelf terugbetalen.

• iPhone: vraag het aan Apple via reportaproblem.apple.com.
• Android: vraag het aan Google via je bestelgeschiedenis in Google Play of via support.google.com/googleplay.

2. Aankopen op wdrobe.app

Op de website is Paddle (Paddle.com) de verkoper en de merchant of record. Paddle neemt de betaling aan en betaalt terug, en ook de kopersvoorwaarden van Paddle gelden.

• Gratis proefperiode: tijdens de gratis dagen worden er geen kosten in rekening gebracht. Zeg op via “Abonnement beheren” voordat de proefperiode afloopt, dan betaal je niets.
• Abonnementen: je kunt binnen 14 dagen na een betaling, de eerste of een verlenging, om volledige terugbetaling vragen. Na een terugbetaling worden Pro en de credits die bij die betaling hoorden verwijderd.
• Creditpakketten: je kunt binnen 14 dagen na aankoop van een pakket om volledige terugbetaling vragen, als je nog geen van de credits ervan hebt gebruikt.
• Na 14 dagen worden betalingen niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist. Je kunt wel altijd opzeggen: je abonnement loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald en wordt niet verlengd.

3. Zo vraag je terugbetaling voor een aankoop op de website

Gebruik de link in de e-mail met je ontvangstbewijs van Paddle, of ga naar paddle.net en zoek je bestelling op met het e-mailadres waarmee je hebt betaald. Je kunt ons ook mailen op info@anemotech.com met dat e-mailadres en het bestelnummer uit je ontvangstbewijs, dan sturen wij je verzoek door naar Paddle. Terugbetalingen gaan terug naar de kaart of rekening waarmee je hebt betaald, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

4. Opzeggen

Opzeggen stopt de volgende verlenging; het is geen terugbetaling. Een abonnement dat je in de app hebt gekocht, zeg je op in je instellingen van de App Store of Google Play, en een abonnement dat je op wdrobe.app hebt gekocht via “Abonnement beheren” op de website. Als je de app of je account verwijdert, wordt een abonnement niet opgezegd.

5. Je wettelijke rechten

Dit beleid beperkt geen rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht in je land.

6. Contact

Vragen over terugbetalingen: info@anemotech.com.