Återbetalningspolicy

Den här sidan förklarar hur återbetalningar fungerar för Wdrobe Pro-prenumerationer och kreditpaket. Wdrobe drivs av ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Var du köpte avgör vem som återbetalar dig: Apple eller Google för köp i appen, och Paddle för köp på webbplatsen wdrobe.app.

1. Köp i appen

Prenumerationer och kreditpaket som köps i Wdrobe-appen på iPhone eller Android säljs av Apple (App Store) eller Google (Google Play), och deras regler för återbetalning gäller. Vi kan inte själva återbetala dessa köp.

• iPhone: be Apple om återbetalning på reportaproblem.apple.com.
• Android: be Google om återbetalning via din orderhistorik i Google Play, eller på support.google.com/googleplay.

2. Köp på wdrobe.app

På webbplatsen är Paddle (Paddle.com) säljare, det vill säga registrerad säljare (merchant of record). Paddle tar emot betalningen och gör återbetalningar, och Paddles köpvillkor gäller också.

• Gratis provperiod: du debiteras inte under de gratis dagarna. Säg upp under Hantera plan innan provperioden tar slut, så betalar du ingenting.
• Prenumerationer: du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från en betalning, oavsett om det är den första eller en förnyelse. Efter en återbetalning tas Pro och de krediter som ingick i den betalningen bort.
• Kreditpaket: du kan begära full återbetalning inom 14 dagar från att du köpte ett paket, om du inte har använt någon av dess krediter.
• Efter 14 dagar återbetalas inte betalningar, utom när lagen kräver det. Du kan ändå säga upp när som helst: din prenumeration gäller till slutet av den period du har betalat för och förnyas inte.

3. Så begär du återbetalning för ett köp på webbplatsen

Använd länken i kvittomejlet från Paddle, eller gå till paddle.net och hitta din beställning med den e-postadress du betalade med. Du kan också skriva till oss på info@anemotech.com med den e-postadressen och ordernumret från ditt kvitto, så skickar vi vidare ärendet till Paddle. Pengarna betalas tillbaka till det kort eller konto du betalade med, oftast inom 5 till 10 bankdagar, beroende på din bank.

4. Uppsägning

En uppsägning stoppar nästa förnyelse; den är ingen återbetalning. En prenumeration som du har köpt i appen säger du upp i inställningarna för App Store eller Google Play, och en som du har köpt på wdrobe.app säger du upp under Hantera plan på webbplatsen. Att radera appen eller ditt konto säger inte upp en prenumeration.

5. Dina lagstadgade rättigheter

Den här policyn begränsar inte de rättigheter som du har enligt konsumentlagstiftningen i ditt land.

6. Kontakt

Frågor om återbetalningar: info@anemotech.com.