Palautuskäytäntö

Tällä sivulla kerrotaan, miten rahojen palautukset toimivat Wdrobe Pro -tilauksissa ja krediittipaketeissa. Wdrobea ylläpitää ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Se, mistä ostit, ratkaisee, kuka palauttaa rahasi: sovelluksessa tehdyissä ostoissa Apple tai Google ja wdrobe.app-verkkosivustolla tehdyissä ostoissa Paddle.

1. Ostot sovelluksessa

Wdrobe-sovelluksessa iPhonella tai Androidilla ostetut tilaukset ja krediittipaketit myy Apple (App Store) tai Google (Google Play), ja niihin sovelletaan näiden yhtiöiden palautussääntöjä. Emme voi itse palauttaa rahoja näistä ostoista.

• iPhone: pyydä palautusta Applelta osoitteessa reportaproblem.apple.com.
• Android: pyydä palautusta Googlelta Google Playn tilaushistoriasta tai osoitteessa support.google.com/googleplay.

2. Ostot wdrobe.app-sivustolla

Verkkosivustolla myyjänä toimii Paddle (Paddle.com), joka on myös virallinen myyjä (merchant of record). Paddle ottaa maksun vastaan ja palauttaa rahat, ja myös Paddlen ostajan ehtoja sovelletaan.

• Ilmainen kokeilujakso: sinua ei veloiteta ilmaisten päivien aikana. Peru tilaus kohdasta Hallitse tilausta ennen kokeilujakson päättymistä, niin et maksa mitään.
• Tilaukset: voit pyytää täyttä palautusta 14 päivän kuluessa maksusta, oli se ensimmäinen maksu tai uusinta. Palautuksen jälkeen Pro ja maksuun kuuluneet krediitit poistetaan.
• Krediittipaketit: voit pyytää täyttä palautusta 14 päivän kuluessa paketin ostosta, jos et ole käyttänyt yhtään sen krediiteistä.
• 14 päivän jälkeen maksuja ei palauteta, paitsi jos laki sitä edellyttää. Voit silti perua tilauksen milloin tahansa: tilauksesi on voimassa maksamasi jakson loppuun eikä uusiudu.

3. Näin pyydät palautusta verkkosivustolla tehdystä ostosta

Käytä Paddlen kuittisähköpostissa olevaa linkkiä tai siirry osoitteeseen paddle.net ja etsi ostoksesi sillä sähköpostiosoitteella, jolla maksoit. Voit myös kirjoittaa meille osoitteeseen info@anemotech.com ja kertoa tämän sähköpostiosoitteen ja kuitissa olevan tilausnumeron, niin välitämme pyynnön Paddlelle. Rahat palautetaan kortille tai tilille, jolla maksoit, yleensä viidestä kymmeneen pankkipäivässä pankistasi riippuen.

4. Peruminen

Peruminen estää seuraavan uusinnan; se ei ole rahojen palautus. Sovelluksessa ostetun tilauksen perut App Storen tai Google Playn asetuksista ja wdrobe.app-sivustolla ostetun tilauksen sivuston kohdasta Hallitse tilausta. Sovelluksen tai tilisi poistaminen ei peru tilausta.

5. Lakisääteiset oikeutesi

Tämä käytäntö ei rajoita oikeuksia, jotka sinulla on maasi kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

6. Yhteystiedot

Palautuksia koskevat kysymykset: info@anemotech.com.