Refusjonspolicy

Denne siden forklarer hvordan refusjoner fungerer for Wdrobe Pro-abonnementer og kredittpakker. Wdrobe drives av ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Hvor du kjøpte, avgjør hvem som refunderer deg: Apple eller Google for kjøp i appen, og Paddle for kjøp på nettstedet wdrobe.app.

1. Kjøp i appen

Abonnementer og kredittpakker som kjøpes i Wdrobe-appen på iPhone eller Android, selges av Apple (App Store) eller Google (Google Play), og deres regler for refusjon gjelder. Vi kan ikke selv refundere disse kjøpene.

• iPhone: be Apple om refusjon på reportaproblem.apple.com.
• Android: be Google om refusjon fra ordrehistorikken din i Google Play, eller på support.google.com/googleplay.

2. Kjøp på wdrobe.app

På nettstedet er Paddle (Paddle.com) selger, det vil si registrert selger (merchant of record). Paddle tar imot betalingen og gir refusjoner, og Paddles kjøpsvilkår gjelder også.

• Gratis prøveperiode: du blir ikke belastet i de gratis dagene. Si opp under Administrer abonnement før prøveperioden er over, så betaler du ingenting.
• Abonnementer: du kan be om full refusjon innen 14 dager etter en betaling, enten det er den første eller en fornyelse. Etter en refusjon fjernes Pro og kredittene som fulgte med den betalingen.
• Kredittpakker: du kan be om full refusjon innen 14 dager etter at du kjøpte en pakke, hvis du ikke har brukt noen av kredittene i den.
• Etter 14 dager refunderes ikke betalinger, unntatt der loven krever det. Du kan likevel si opp når som helst: abonnementet ditt varer til slutten av perioden du har betalt for, og fornyes ikke.

3. Slik ber du om refusjon for et kjøp på nettstedet

Bruk lenken i kvitteringen fra Paddle på e-post, eller gå til paddle.net og finn bestillingen din med e-postadressen du betalte med. Du kan også skrive til oss på info@anemotech.com med den e-postadressen og ordrenummeret fra kvitteringen, så sender vi det videre til Paddle. Refusjoner går tilbake til kortet eller kontoen du betalte med, vanligvis innen 5 til 10 virkedager, avhengig av banken din.

4. Oppsigelse

En oppsigelse stopper neste fornyelse; den er ikke en refusjon. Et abonnement du har kjøpt i appen, sier du opp i innstillingene for App Store eller Google Play, og et abonnement du har kjøpt på wdrobe.app, sier du opp under Administrer abonnement på nettstedet. Å slette appen eller kontoen din sier ikke opp et abonnement.

5. Dine lovfestede rettigheter

Denne policyen begrenser ikke rettighetene du har etter forbrukerlovgivningen i landet ditt.

6. Kontakt

Spørsmål om refusjoner: info@anemotech.com.