Politica di rimborso

Questa pagina spiega come funzionano i rimborsi per gli abbonamenti Wdrobe Pro e i pacchetti di crediti. Wdrobe è gestita da ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Chi ti rimborsa dipende da dove hai acquistato: Apple o Google per gli acquisti nell'app, e Paddle per gli acquisti sul sito wdrobe.app.

1. Acquisti nell'app

Gli abbonamenti e i pacchetti di crediti acquistati nell'app Wdrobe su iPhone o Android sono venduti da Apple (App Store) o Google (Google Play), e si applicano le loro regole sui rimborsi. Non possiamo rimborsare direttamente questi acquisti.

• iPhone: chiedi ad Apple su reportaproblem.apple.com.
• Android: chiedi a Google dalla cronologia degli ordini di Google Play o su support.google.com/googleplay.

2. Acquisti su wdrobe.app

Sul sito, il venditore è Paddle (Paddle.com), che è anche il merchant of record. Paddle incassa il pagamento ed effettua i rimborsi, e si applicano anche i suoi termini per gli acquirenti.

• Prova gratuita: durante i giorni gratuiti non ti viene addebitato nulla. Annulla con «Gestisci piano» prima della fine della prova e non paghi nulla.
• Abbonamenti: puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni da un pagamento, che sia il primo o un rinnovo. Dopo un rimborso, Pro e i crediti arrivati con quel pagamento vengono rimossi.
• Pacchetti di crediti: puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto di un pacchetto, se non hai usato nessuno dei suoi crediti.
• Dopo 14 giorni i pagamenti non vengono rimborsati, salvo quando la legge lo richiede. Puoi comunque annullare in qualsiasi momento: il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non si rinnova.

3. Come chiedere il rimborso di un acquisto sul sito

Usa il link nell'email con la ricevuta di Paddle, oppure vai su paddle.net e trova il tuo ordine con l'indirizzo email con cui hai pagato. Puoi anche scriverci a info@anemotech.com indicando quell'indirizzo email e il numero d'ordine della ricevuta, e inoltreremo la richiesta a Paddle. I rimborsi tornano sulla carta o sul conto con cui hai pagato, di solito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

4. Annullamento

Annullare ferma il prossimo rinnovo; non è un rimborso. Annulla un piano acquistato nell'app nelle impostazioni dell'App Store o di Google Play, e un piano acquistato su wdrobe.app con «Gestisci piano» sul sito. Eliminare l'app o il tuo account non annulla un abbonamento.

5. I tuoi diritti per legge

Questa politica non limita i diritti che hai in base alla normativa sulla tutela dei consumatori del tuo paese.

6. Contatti

Domande sui rimborsi: info@anemotech.com.