Politika povrata novca

Ova stranica objašnjava kako funkcionira povrat novca za Wdrobe Pro pretplate i pakete kredita. Wdrobe vodi društvo ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. O tome gdje je kupnja obavljena ovisi tko ti vraća novac: Apple ili Google za kupnje u aplikaciji, a Paddle za kupnje na web stranici wdrobe.app.

1. Kupnje u aplikaciji

Pretplate i pakete kredita kupljene u aplikaciji Wdrobe na iPhoneu ili Androidu prodaje Apple (App Store) ili Google (Google Play) i na njih se primjenjuju njihova pravila o povratu novca. Sami ne možemo vratiti novac za te kupnje.

• iPhone: zatraži povrat od Applea na reportaproblem.apple.com.
• Android: zatraži povrat od Googlea iz povijesti narudžbi u Google Playu ili na support.google.com/googleplay.

2. Kupnje na wdrobe.app

Na web stranici prodavatelj (merchant of record) je Paddle (Paddle.com). Paddle prima uplatu i vraća novac, a primjenjuju se i njegovi uvjeti za kupce.

• Besplatno probno razdoblje: tijekom besplatnih dana ništa ti se ne naplaćuje. Ako otkažeš opcijom Upravljaj planom prije isteka probnog razdoblja, ne plaćaš ništa.
• Pretplate: možeš zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od uplate, prve ili obnove. Nakon povrata uklanjaju se Pro i krediti koji su došli uz tu uplatu.
• Paketi kredita: možeš zatražiti puni povrat novca u roku od 14 dana od kupnje paketa ako nijedan njegov kredit nije iskorišten.
• Nakon 14 dana uplate se ne vraćaju, osim ako to zakon zahtijeva. I dalje možeš otkazati u bilo kojem trenutku: tvoj plan ostaje do kraja plaćenog razdoblja i ne obnavlja se.

3. Kako zatražiti povrat novca za kupnju na web stranici

Upotrijebi poveznicu u e-poruci s računom od Paddlea ili otvori paddle.net i pronađi svoju narudžbu pomoću adrese e-pošte kojom je plaćeno. Možeš nam i pisati na info@anemotech.com s tom adresom e-pošte i brojem narudžbe s računa, a mi ćemo zahtjev proslijediti Paddleu. Novac se vraća na karticu ili račun kojim je plaćeno, obično u roku od 5 do 10 radnih dana, ovisno o tvojoj banci.

4. Otkazivanje

Otkazivanje zaustavlja sljedeću obnovu; to nije povrat novca. Plan kupljen u aplikaciji otkazuješ u postavkama trgovine App Store ili Google Play, a plan kupljen na wdrobe.app opcijom Upravljaj planom na web stranici. Brisanjem aplikacije ili računa pretplata se ne otkazuje.

5. Tvoja zakonska prava

Ova politika ne ograničava nijedno pravo koje imaš prema propisima o zaštiti potrošača svoje zemlje.

6. Kontakt

Pitanja o povratu novca: info@anemotech.com.