Polityka zwrotów

Na tej stronie wyjaśniamy, jak działają zwroty za subskrypcje Wdrobe Pro i pakiety kredytów. Operatorem Wdrobe jest ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. To, gdzie dokonano zakupu, decyduje o tym, kto zwraca pieniądze: Apple lub Google w przypadku zakupów w aplikacji, a Paddle w przypadku zakupów na stronie internetowej wdrobe.app.

1. Zakupy w aplikacji

Subskrypcje i pakiety kredytów kupione w aplikacji Wdrobe na iPhonie lub Androidzie sprzedaje Apple (App Store) lub Google (Google Play) i obowiązują ich zasady zwrotów. Nie możemy sami zwrócić pieniędzy za te zakupy.

• iPhone: poproś Apple na stronie reportaproblem.apple.com.
• Android: poproś Google z historii zamówień w Google Play lub na stronie support.google.com/googleplay.

2. Zakupy na wdrobe.app

Na stronie internetowej sprzedawcą, czyli merchant of record, jest Paddle (Paddle.com). Paddle przyjmuje płatność i zwraca pieniądze, a zastosowanie mają też jego warunki dla kupujących.

• Darmowy okres próbny: w darmowe dni nie jest pobierana żadna opłata. Jeśli anulujesz za pomocą opcji Zarządzaj planem przed końcem okresu próbnego, nic nie płacisz.
• Subskrypcje: możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od płatności, zarówno pierwszej, jak i za odnowienie. Po zwrocie Pro i kredyty, które przyszły z tą płatnością, zostają odebrane.
• Pakiety kredytów: możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu pakietu, jeśli nie wykorzystano żadnego z jego kredytów.
• Po 14 dniach płatności nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo. Nadal możesz anulować w dowolnym momencie: Twój plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu i się nie odnawia.

3. Jak poprosić o zwrot za zakup na stronie

Skorzystaj z linku w e-mailu z potwierdzeniem zakupu od Paddle albo wejdź na paddle.net i znajdź swoje zamówienie po adresie e-mail, którym zapłacono. Możesz też napisać do nas na adres info@anemotech.com, podając ten adres e-mail i numer zamówienia z potwierdzenia, a my przekażemy prośbę do Paddle. Pieniądze wracają na kartę lub konto, z których dokonano płatności, zwykle w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od Twojego banku.

4. Anulowanie

Anulowanie zatrzymuje następne odnowienie; nie jest zwrotem pieniędzy. Plan kupiony w aplikacji anulujesz w ustawieniach App Store lub Google Play, a plan kupiony na wdrobe.app za pomocą opcji Zarządzaj planem na stronie internetowej. Usunięcie aplikacji lub konta nie anuluje subskrypcji.

5. Twoje prawa wynikające z przepisów

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw, które przysługują Ci na mocy prawa konsumenckiego Twojego kraju.

6. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: info@anemotech.com.