Politica de rambursare

Această pagină explică cum funcționează rambursările pentru abonamentele Wdrobe Pro și pachetele de credite. Wdrobe este operat de ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Locul de unde ai cumpărat decide cine îți rambursează banii: Apple sau Google pentru achizițiile din aplicație și Paddle pentru achizițiile de pe site-ul wdrobe.app.

1. Achiziții în aplicație

Abonamentele și pachetele de credite cumpărate în aplicația Wdrobe pe iPhone sau Android sunt vândute de Apple (App Store) sau Google (Google Play) și li se aplică regulile lor de rambursare. Nu putem rambursa noi aceste achiziții.

• iPhone: cere-i lui Apple pe reportaproblem.apple.com.
• Android: cere-i lui Google din istoricul comenzilor din Google Play sau pe support.google.com/googleplay.

2. Achiziții pe wdrobe.app

Pe site, Paddle (Paddle.com) este vânzătorul și comerciantul înregistrat (merchant of record). Paddle preia plata și face rambursările, iar condițiile pentru cumpărători ale Paddle se aplică și ele.

• Perioada de probă gratuită: nu ți se percepe nimic în zilele gratuite. Dacă anulezi cu Gestionează planul înainte să se încheie perioada de probă, nu plătești nimic.
• Abonamente: poți cere o rambursare integrală în 14 zile de la o plată, fie prima, fie o reînnoire. După rambursare, accesul Pro și creditele primite cu acea plată sunt eliminate.
• Pachete de credite: poți cere o rambursare integrală în 14 zile de la cumpărarea unui pachet, dacă nu ai folosit niciunul dintre creditele lui.
• După 14 zile plățile nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea o cere. Poți anula în continuare oricând: planul tău rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se reînnoiește.

3. Cum ceri o rambursare pentru o achiziție de pe site

Folosește linkul din e-mailul cu chitanța de la Paddle sau intră pe paddle.net și găsește comanda după adresa de e-mail cu care ai plătit. Ne poți scrie și la info@anemotech.com, cu acea adresă de e-mail și numărul comenzii din chitanță, iar noi transmitem cererea către Paddle. Banii revin pe cardul sau în contul cu care ai plătit, de obicei în 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.

4. Anularea

Anularea oprește următoarea reînnoire; nu este o rambursare. Un plan cumpărat în aplicație îl anulezi din setările App Store sau Google Play, iar un plan cumpărat pe wdrobe.app, cu Gestionează planul pe site. Ștergerea aplicației sau a contului nu anulează un abonament.

5. Drepturile tale legale

Această politică nu îți limitează niciun drept pe care îl ai conform legislației privind protecția consumatorilor din țara ta.

6. Contact

Întrebări despre rambursări: info@anemotech.com.