Política de Reembolso

Esta página explica como funcionam os reembolsos das assinaturas Wdrobe Pro e dos pacotes de créditos. O Wdrobe é operado pela ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Quem faz o reembolso depende de onde você comprou: a Apple ou o Google nas compras dentro do aplicativo, e a Paddle nas compras no site wdrobe.app.

1. Compras no aplicativo

As assinaturas e os pacotes de créditos comprados no aplicativo Wdrobe no iPhone ou no Android são vendidos pela Apple (App Store) ou pelo Google (Google Play), e valem as regras de reembolso deles. Não podemos reembolsar essas compras por conta própria.

• iPhone: peça à Apple em reportaproblem.apple.com.
• Android: peça ao Google pelo seu histórico de pedidos no Google Play ou em support.google.com/googleplay.

2. Compras no wdrobe.app

No site, a Paddle (Paddle.com) é a vendedora e a comerciante registrada (merchant of record). A Paddle recebe o pagamento e faz os reembolsos, e os termos do comprador dela também valem.

• Teste grátis: você não é cobrado durante os dias grátis. Cancele em “Gerenciar plano” antes do fim do teste e você não paga nada.
• Assinaturas: você pode pedir o reembolso total em até 14 dias depois de um pagamento, seja o primeiro ou uma renovação. Depois do reembolso, o Pro e os créditos que vieram com esse pagamento são removidos.
• Pacotes de créditos: você pode pedir o reembolso total em até 14 dias depois de comprar um pacote, se não tiver usado nenhum dos créditos dele.
• Depois de 14 dias, os pagamentos não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. Você ainda pode cancelar a qualquer momento: seu plano continua até o fim do período pago e não é renovado.

3. Como pedir o reembolso de uma compra no site

Use o link no e-mail de recibo da Paddle, ou acesse paddle.net e encontre seu pedido com o endereço de e-mail que você usou para pagar. Você também pode nos escrever em info@anemotech.com com esse endereço de e-mail e o número do pedido que está no recibo, e nós encaminhamos o pedido à Paddle. Os reembolsos voltam para o cartão ou a conta usados no pagamento, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

4. Cancelamento

Cancelar interrompe a próxima renovação; não é um reembolso. Cancele um plano comprado no aplicativo nas configurações da App Store ou do Google Play, e um plano comprado no wdrobe.app em “Gerenciar plano” no site. Excluir o aplicativo ou a sua conta não cancela uma assinatura.

5. Seus direitos legais

Esta política não limita nenhum direito que você tenha pela lei de defesa do consumidor do seu país.

6. Contato

Dúvidas sobre reembolsos: info@anemotech.com.