환불 정책

이 페이지는 Wdrobe Pro 구독과 크레딧 팩의 환불 방법을 안내해요. Wdrobe는 ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ가 운영해요. 어디에서 샀는지에 따라 환불해 주는 곳이 달라져요. 앱에서 한 구매는 Apple이나 Google이, wdrobe.app 웹사이트에서 한 구매는 Paddle이 환불해요.

1. 앱에서 한 구매

iPhone이나 Android의 Wdrobe 앱에서 산 구독과 크레딧 팩은 Apple(App Store)이나 Google(Google Play)이 판매하며, 각 스토어의 환불 규정이 적용돼요. 회사가 이 구매를 직접 환불해 드릴 수는 없어요.

• iPhone: reportaproblem.apple.com에서 Apple에 요청하세요.
• Android: Google Play의 주문 내역에서, 또는 support.google.com/googleplay에서 Google에 요청하세요.

2. wdrobe.app에서 한 구매

웹사이트에서는 Paddle(Paddle.com)이 판매자(merchant of record)예요. Paddle이 결제를 받고 환불도 해 주며, Paddle의 구매자 약관도 함께 적용돼요.

• 무료 체험: 무료 기간에는 요금이 청구되지 않아요. 체험이 끝나기 전에 Manage plan(요금제 관리)에서 취소하면 아무것도 내지 않아요.
• 구독: 첫 결제든 갱신 결제든, 결제일로부터 14일 안에 전액 환불을 요청할 수 있어요. 환불되면 그 결제로 받은 Pro와 크레딧은 회수돼요.
• 크레딧 팩: 팩을 산 날로부터 14일 안에, 그 팩의 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있어요.
• 14일이 지나면 법에서 요구하는 경우를 제외하고 결제 금액은 환불되지 않아요. 그래도 언제든지 취소할 수 있어요. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되고, 갱신되지 않아요.

3. 웹사이트 구매의 환불을 요청하는 방법

Paddle이 보낸 영수증 이메일의 링크를 이용하거나, paddle.net에서 결제할 때 쓴 이메일 주소로 주문을 찾으세요. 그 이메일 주소와 영수증에 있는 주문 번호를 적어 info@anemotech.com로 보내 주셔도 돼요. 회사가 Paddle에 전달해 드려요. 환불 금액은 결제한 카드나 계정으로 돌아가며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5일에서 10일이 걸려요.

4. 취소

취소하면 다음 갱신이 멈추지만, 환불은 아니에요. 앱에서 산 요금제는 App Store나 Google Play 설정에서, wdrobe.app에서 산 요금제는 웹사이트의 Manage plan에서 취소해요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.

5. 법적 권리

이 정책은 거주하는 국가의 소비자 보호법에 따라 갖는 권리를 제한하지 않아요.

6. 문의

환불 문의: info@anemotech.com