Erstattungsrichtlinie

Diese Seite erklärt, wie Erstattungen für Wdrobe-Pro-Abos und Credit-Pakete funktionieren. Wdrobe wird von ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ betrieben. Wo du gekauft hast, entscheidet, wer dir das Geld erstattet: Apple oder Google bei Käufen in der App und Paddle bei Käufen auf der Website wdrobe.app.

1. Käufe in der App

Abos und Credit-Pakete, die du in der Wdrobe-App auf dem iPhone oder unter Android kaufst, werden von Apple (App Store) oder Google (Google Play) verkauft, und es gelten deren Erstattungsregeln. Diese Käufe können wir nicht selbst erstatten.

• iPhone: Wende dich an Apple unter reportaproblem.apple.com.
• Android: Wende dich an Google über deinen Bestellverlauf bei Google Play oder unter support.google.com/googleplay.

2. Käufe auf wdrobe.app

Auf der Website ist Paddle (Paddle.com) der Verkäufer und der Merchant of Record. Paddle nimmt die Zahlung entgegen und erstattet Geld, und zusätzlich gelten Paddles Käuferbedingungen.

• Kostenlose Testphase: In den kostenlosen Tagen wird dir nichts berechnet. Kündige vor dem Ende der Testphase über „Abo verwalten“, dann zahlst du nichts.
• Abos: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung eine volle Erstattung verlangen, egal ob es die erste Zahlung oder eine Verlängerung ist. Nach einer Erstattung werden Pro und die Credits, die mit dieser Zahlung kamen, entfernt.
• Credit-Pakete: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Pakets eine volle Erstattung verlangen, wenn du noch keine seiner Credits verwendet hast.
• Nach 14 Tagen werden Zahlungen nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt. Kündigen kannst du trotzdem jederzeit: Dein Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen und verlängert sich nicht.

3. So beantragst du eine Erstattung für einen Kauf auf der Website

Nutze den Link in der Quittungs-E-Mail von Paddle, oder geh auf paddle.net und such deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast. Du kannst uns auch an info@anemotech.com schreiben, mit dieser E-Mail-Adresse und der Bestellnummer aus deiner Quittung, dann leiten wir die Anfrage an Paddle weiter. Erstattungen gehen auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem du bezahlt hast, meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.

4. Kündigen

Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; sie ist keine Erstattung. Einen in der App gekauften Plan kündigst du in deinen Einstellungen im App Store oder bei Google Play, einen auf wdrobe.app gekauften Plan über „Abo verwalten“ auf der Website. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt kein Abo.

5. Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die du nach dem Verbraucherrecht deines Landes hast.

6. Kontakt

Fragen zu Erstattungen: info@anemotech.com.