Kebijakan Pengembalian Dana

Halaman ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana untuk langganan Wdrobe Pro dan paket kredit. Wdrobe dijalankan oleh ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Tempat kamu membeli menentukan siapa yang mengembalikan danamu: Apple atau Google untuk pembelian di aplikasi, dan Paddle untuk pembelian di situs web wdrobe.app.

1. Pembelian di aplikasi

Langganan dan paket kredit yang dibeli di aplikasi Wdrobe di iPhone atau Android dijual oleh Apple (App Store) atau Google (Google Play), dan aturan pengembalian dana mereka yang berlaku. Kami tidak bisa mengembalikan dana pembelian ini sendiri.

• iPhone: ajukan ke Apple di reportaproblem.apple.com.
• Android: ajukan ke Google dari riwayat pesananmu di Google Play, atau di support.google.com/googleplay.

2. Pembelian di wdrobe.app

Di situs web, Paddle (Paddle.com) adalah penjual dan merchant of record. Paddle menerima pembayaran dan memberikan pengembalian dana, dan ketentuan pembeli Paddle juga berlaku.

• Uji coba gratis: kamu tidak ditagih selama hari-hari gratis. Batalkan lewat “Kelola langganan” sebelum uji coba berakhir, dan kamu tidak membayar apa pun.
• Langganan: kamu bisa meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah pembayaran, baik pembayaran pertama maupun perpanjangan. Setelah dana dikembalikan, Pro dan kredit yang didapat dari pembayaran itu dihapus.
• Paket kredit: kamu bisa meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah membeli paket, jika kamu belum memakai satu pun kreditnya.
• Setelah 14 hari pembayaran tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Kamu tetap bisa membatalkan kapan saja: paketmu tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar dan tidak diperpanjang.

3. Cara meminta pengembalian dana untuk pembelian di situs web

Gunakan tautan di email tanda terima dari Paddle, atau buka paddle.net dan cari pesananmu dengan alamat email yang kamu pakai untuk membayar. Kamu juga bisa menulis ke kami di info@anemotech.com dengan alamat email tersebut dan nomor pesanan dari tanda terimamu, dan kami akan meneruskannya ke Paddle. Dana dikembalikan ke kartu atau akun yang kamu pakai untuk membayar, biasanya dalam 5 sampai 10 hari kerja, tergantung bankmu.

4. Membatalkan langganan

Membatalkan menghentikan perpanjangan berikutnya; ini bukan pengembalian dana. Paket yang dibeli di aplikasi dibatalkan di pengaturan App Store atau Google Play, sedangkan paket yang dibeli di wdrobe.app dibatalkan lewat “Kelola langganan” di situs web. Menghapus aplikasi atau akunmu tidak membatalkan langganan.

5. Hak hukummu

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang kamu miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negaramu.

6. Kontak

Pertanyaan tentang pengembalian dana: info@anemotech.com.