Refusionspolitik

Denne side forklarer, hvordan refusioner fungerer for Wdrobe Pro-abonnementer og kreditpakker. Wdrobe drives af ANEMO BİLİŞİM TEKNOLOJİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. Hvor du købte, afgør, hvem der refunderer dig: Apple eller Google for køb i appen og Paddle for køb på webstedet wdrobe.app.

1. Køb i appen

Abonnementer og kreditpakker, der købes i Wdrobe-appen på iPhone eller Android, sælges af Apple (App Store) eller Google (Google Play), og deres regler for refusion gælder. Vi kan ikke selv refundere disse køb.

• iPhone: bed Apple om en refusion på reportaproblem.apple.com.
• Android: bed Google om en refusion fra din ordrehistorik i Google Play eller på support.google.com/googleplay.

2. Køb på wdrobe.app

På webstedet er Paddle (Paddle.com) sælger, det vil sige registreret sælger (merchant of record). Paddle modtager betalingen og giver refusioner, og Paddles købsbetingelser gælder også.

• Gratis prøveperiode: du betaler ikke noget i de gratis dage. Opsig under Administrer abonnement, før prøveperioden slutter, så betaler du ingenting.
• Abonnementer: du kan bede om fuld refusion inden for 14 dage efter en betaling, uanset om det er den første eller en fornyelse. Efter en refusion fjernes Pro og de kreditter, der fulgte med den betaling.
• Kreditpakker: du kan bede om fuld refusion inden for 14 dage efter, at du har købt en pakke, hvis du ikke har brugt nogen af dens kreditter.
• Efter 14 dage refunderes betalinger ikke, undtagen hvor loven kræver det. Du kan stadig opsige når som helst: dit abonnement gælder til udgangen af den periode, du har betalt for, og fornyes ikke.

3. Sådan beder du om refusion af et køb på webstedet

Brug linket i kvitteringsmailen fra Paddle, eller gå til paddle.net, og find din ordre med den e-mailadresse, du betalte med. Du kan også skrive til os på info@anemotech.com med den e-mailadresse og ordrenummeret fra din kvittering, så sender vi det videre til Paddle. Refusioner går tilbage til det kort eller den konto, du betalte med, normalt inden for 5 til 10 bankdage afhængigt af din bank.

4. Opsigelse

En opsigelse stopper den næste fornyelse; den er ikke en refusion. Et abonnement, du har købt i appen, opsiger du i indstillingerne for App Store eller Google Play, og et abonnement, du har købt på wdrobe.app, opsiger du under Administrer abonnement på webstedet. At slette appen eller din konto opsiger ikke et abonnement.

5. Dine lovbestemte rettigheder

Denne politik begrænser ikke de rettigheder, du har efter forbrugerlovgivningen i dit land.

6. Kontakt

Spørgsmål om refusioner: info@anemotech.com.